Podmienky ochrany osobných údajov

Účinné od 20. júla 2026

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

SIGURO s.r.o. Hlavná 60, 040 01 Košice-Staré Mesto, Slovenská republika IČO: 47 393 190 DIČ: 2023869221 IČ DPH: SK2023869221 zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 33550/V e-mail: shop@luxestore.sk, alternatívne luxe60kosice@gmail.com telefón: +421 910 700 071

Prevádzkovateľ nemá ustanovenú zodpovednú osobu, pokiaľ sa táto informácia na stránke neskôr výslovne nezmení.

2. Aké údaje spracúvame

Podľa využívanej služby spracúvame najmä:

meno, priezvisko, fakturačnú a doručovaciu adresu,
e-mail, telefón a obsah komunikácie,
obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ a IČ DPH pri podnikateľoch,
údaje o objednávke, platbe, dodaní, vrátení, výmene a reklamácii,
údaje zákazníckeho účtu a históriu nákupov,
údaje o súhlase s marketingom a cookies,
technické údaje, najmä IP adresu, údaje prehliadača, zariadenia, čas prístupu, bezpečnostné záznamy a identifikátory cookies,
obsah recenzie a údaje potrebné na overenie, či súvisí s objednávkou.

Úplné údaje platobnej karty spravidla spracúva poskytovateľ platobnej brány, nie prevádzkovateľ e-shopu.

3. Účely, právne základy a uchovávanie

Objednávka, platba a dodanie

Účelom je uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy, komunikácia o objednávke, platba, doručenie a zákaznícka podpora. Právnym základom je plnenie zmluvy a kroky pred jej uzavretím podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Zmluvné údaje uchovávame počas plnenia a spravidla 5 rokov po skončení vzťahu, ak dlhšiu dobu nevyžaduje zákon alebo ochrana právnych nárokov.

Účtovníctvo a dane

Údaje na účtovných a daňových dokladoch spracúvame na splnenie zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR. Doklady uchovávame po dobu vyžadovanú právnymi predpismi, spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.

Vrátenie, výmena, reklamácia a sťažnosť

Údaje spracúvame na plnenie zmluvy, splnenie zákonných povinností a ochranu právnych nárokov podľa čl. 6 ods. 1 písm. b), c) a f) GDPR. Uchovávame ich počas vybavenia a spravidla 5 rokov po uzavretí prípadu; pri spore do jeho právoplatného skončenia a uplynutia súvisiacich lehôt.

Zákaznícky účet

Účet spracúvame na plnenie zmluvy a poskytovanie požadovanej funkcionality. Údaje uchovávame do zrušenia účtu alebo do uplynutia primeranej doby neaktivity, najviac 5 rokov od posledného aktívneho použitia, okrem údajov, ktoré musíme uchovať z iného právneho dôvodu.

Otázky a kontaktné formuláre

Komunikáciu spracúvame na predzmluvné kroky alebo na oprávnený záujem odpovedať na požiadavku. Ak nevznikne zmluva ani spor, údaje uchovávame najviac 3 roky od poslednej komunikácie.

Newsletter a priamy marketing

Newsletter zasielame na základe súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR alebo existujúcim zákazníkom v rozsahu povolenom pravidlami elektronickej komunikácie na základe oprávneného záujmu. Z každej správy sa možno jednoducho a bezplatne odhlásiť. Údaje uchovávame do odvolania súhlasu alebo námietky, najdlhšie počas primeranej doby, spravidla 5 rokov od poslednej aktívnej interakcie. Záznam o udelení alebo odvolaní súhlasu môžeme uchovať dlhšie na preukázanie súladu.

Recenzie

Recenziu spracúvame na základe súhlasu so zverejnením alebo oprávneného záujmu prevádzkovať systém recenzií a chrániť ho pred zneužitím. Zverejnenú recenziu uchovávame počas jej publikovania; technické a overovacie údaje spravidla 3 roky po odstránení, ak nie sú potrebné dlhšie na riešenie sporu.

Bezpečnosť a prevencia zneužitia

Technické logy a bezpečnostné údaje spracúvame na oprávnený záujem zabezpečiť web, predchádzať podvodom a chrániť práva. Bežne ich uchovávame najviac 12 mesiacov, dlhšie iba pri incidente alebo právnom nároku.

Analytické a marketingové cookies

Voliteľné analytické, preferenčné a marketingové technológie používame iba po udelení súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. Doba uchovania závisí od konkrétnej technológie a je uvedená v nastavení cookies.

4. Povinnosť poskytnúť údaje

Údaje potrebné na objednávku, platbu, doručenie alebo splnenie zákonnej povinnosti musíte poskytnúť, ak chcete zmluvu uzavrieť a splniť. Bez nich objednávku nemusíme vedieť vybaviť. Súhlas s newsletterom alebo voliteľnými cookies je dobrovoľný a jeho odmietnutie nebráni nákupu.

5. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Údaje sprístupňujeme iba v nevyhnutnom rozsahu. Príjemcami alebo sprostredkovateľmi môžu byť najmä:

spoločnosti skupiny Shoptet podľa zmluvnej dokumentácie, ako poskytovatelia e-shopovej platformy, hostingu a doplnkov,
zvolený dopravca, výdajné miesto alebo zmluvný doručovateľ,
poskytovateľ platobnej brány Comgate, a.s., banka alebo poskytovateľ dobierky,
poskytovatelia e-mailu, domény, hostingu externých súborov, IT podpory a kybernetickej bezpečnosti,
účtovník, fakturačný systém, daňový poradca, právny zástupca a audítor,
poskytovatelia analytických alebo reklamných nástrojov, napríklad Google alebo Meta, iba ak sú aktívni a bol udelený potrebný súhlas,
Vercel Inc. alebo iný poskytovateľ externých súborov vzhľadu, ak je taká služba na webe aktívna,
orgány verejnej moci, ak sprístupnenie vyžaduje zákon.

Konkrétny dopravca a platobná metóda závisia od voľby zákazníka a aktuálneho nastavenia košíka.

6. Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektorí technologickí poskytovatelia môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Prenos sa uskutoční iba na základe rozhodnutia o primeranosti alebo vhodných záruk, najmä štandardných zmluvných doložiek, a po posúdení primeraných doplnkových opatrení.

7. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Nevykonávame rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by malo voči zákazníkovi právne alebo obdobne významné účinky. Bežné odporúčanie produktov, meranie kampaní, ochrana pred zneužitím alebo segmentácia marketingu nepredstavujú také rozhodovanie; voliteľné profilovanie sa uskutočňuje iba v rozsahu povolenom súhlasom a nastavením cookies.

8. Vaše práva

Za podmienok GDPR máte právo:

získať potvrdenie, či spracúvame vaše údaje, a právo na prístup,
požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov,
požiadať o vymazanie, ak sú splnené zákonné podmienky,
požiadať o obmedzenie spracúvania,
získať údaje v prenosnom formáte pri spracúvaní na základe súhlasu alebo zmluvy automatizovanými prostriedkami,
kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania,
namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme; voči priamemu marketingu môžete namietať kedykoľvek,
podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava.

Žiadosť pošlite na shop@luxestore.sk alebo luxe60kosice@gmail.com. Na ochranu údajov môžeme primerane overiť totožnosť žiadateľa. Odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca; pri zložitej žiadosti možno lehotu predĺžiť podľa GDPR.

9. Bezpečnosť

Používame primerané technické a organizačné opatrenia podľa rizika, najmä riadenie prístupov, aktualizácie, zálohovanie, šifrovaný prenos, zmluvné záväzky sprostredkovateľov a postupy riešenia incidentov. Žiadny systém však nemožno považovať za absolútne bezpečný.

10. Deti

E-shop nie je primárne určený deťom. Ak by sme zistili, že údaje dieťaťa boli poskytnuté bez potrebného právneho základu alebo súhlasu zákonného zástupcu, prijmeme primerané kroky na ich odstránenie.

11. Zmeny dokumentu

Tieto podmienky môžeme aktualizovať pri zmene služieb, dodávateľov alebo právnych predpisov. Aktuálne znenie a dátum účinnosti zverejníme na e-shope. Podstatné zmeny, ktoré sa týkajú existujúcich účelov alebo súhlasov, oznámime primeraným spôsobom.